Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij hands of soul.
Mocht dit om wat voor reden ook niet het geval zijn, dan kun je altijd je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen door dit via email aan ons kenbaar te maken en retourneren.
Retourneren en ruilen
Geef bij je terugzending duidelijk aan om welk artikel het gaat, je naam en adresgegevens, je bankrekeningnummer voor teruggave en het ordernummer. Na ontvangst van je retourverzoek informeren wij je per e-mail over de verdere afhandeling . hands of soul geeft alleen geld terug bij een geldige reden, of als de schuld bij hands of soul ligt.
Zorg ervoor dat de artikelen bij je retourzending ongebruikt en in de originele en onbeschadigde verpakking zitten en indien van toepassing, nog voorzien van de originele labels.
Goed verpakken en terugzenden
Stuur je een artikel terug dan dien je deze goed te verpakken om beschadigingen te voorkomen. Je ontvangt van ons een franco retouretiket via mail. Dit retouretiket* plak je op het pakket, die je vervolgens afgeeft bij een PostNL postkantoor. Van ons krijgt u een antwoordnummer.
Zodra wij je retour hebben ontvangen wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd
Retouradres:
Hands of soul
Hazenrade 35
2544 VA Denhaag
Gebruikte artikelen
Gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie of ruiling.
Beschadigd artikel
Het spreekt voor zich dat wij je bestelling met de grootste zorg behandelen. Alle artikelen worden voor verzending gecontroleerd. Mocht je ondanks onze zorgvuldigheid toch een door transport beschadigd of incompleet artikel hebben ontvangen verzoeken wij je dit binnen 5 werkdagen te melden aan info@handsofsoul.nl
Stuur je deze artikelen retour dan s.v.p. bij deze zending duidelijk aangeven wat er beschadigd en/of incompleet en hoe is dat gebeurd? Nadat wij het beschadigde artikel terug hebben ontvangen en door ons de beschadiging is vastgesteld storten wij je aankoopbedrag plus verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening. Indien gewenst sturen wij een vervangend artikel. Hierbij geldt dat wij 1x de bezorgkosten en retourkosten voor onze rekening nemen.
Een beschadigd artikel moet je ook gefrankeerd terugsturen.
Wij sturen je hiervoor een Franco etiket die je op het pakket kunt plakken en via PostNL postkantoor retour kunt sturen.
Annuleren van je bestelling
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet door ons is verstuurd. Dit kun je telefonisch of via de email doen binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Stuur hiervoor een e-mail naar info@handsofsoul.nl
Heb je ondanks je annulering je bestelling toch ontvangen?
Dan kun je het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan.
